YOGYAKARTA, JOGPAPER.NET — Universitas Alma Ata (UAA) Yogyakarta berhasil meraih sertifikasi ISO 9001:2015 untuk dua layanan utama yaitu Perpustakaan Universitas dan Pusat Layanan Mahasiswa. Selasa (27/2/2024), sertifikat ISO 9001:2015 dari PT United Registrar of Systems (URS) Services Indonesia diterima Rektor UAA, Prof Dr H Hamam Hadi, MS, ScD, SpGK di Yogyakarta.
Prof Hamam Hadi menjelaskan UAA mempunyai komitmen untuk memberikan dan meningkatkan pelayanan terbaik kepada mahasiswa dan pihak-pihak terkait. “Alhamdulillah UAA berhasil memenuhi standar pelayanan sesuai dengan ISO 9001:2015. Proses sertifikasi ini bukanlah hasil dari usaha singkat, tetapi merupakan hasil dari upaya yang berkelanjutan dalam menerapkan sistem manajemen mutu yang efektif dan efisien di seluruh unit di UAA,” kata Hamam Hadi.
Hamam Hadi menceritakan langkah awal dalam persiapan untuk medapatkan sertifikasi ISO 9001:2015. Upaya ini dimulai bulan Oktober 2023 dengan pelaksanaan training mengenai pemahaman ISO. Training ini diikuti seluruh unit yang terlibat dalam layanan Perpustakaan dan Pusat Layanan Mahasiswa. Materi training mencakup pemahaman mendalam terhadap konten ISO 9001:2015, termasuk persyaratan dokumentasi yang harus dipenuhi oleh setiap unit dan mekanisme pelaksanaan sertifikasi.
Setelah melalui proses training, tambah Hamam, seluruh unit bekerja keras untuk memperbaiki dan memenuhi persyaratan dokumen yang diperlukan. Langkah selanjutnya adalah Audit Internal yang dilaksanakan oleh Kantor Jaminan Mutu (KJM) UAA pada bulan November 2023. Dengan dukungan penuh dari Rektor UAA, Prof Hamam Hadi, tim KJM memastikan bahwa seluruh unit siap menghadapi audit eksternal yang akan dilakukan oleh pihak URS.
Kemudian audit eksternal dilaksanakan dua tahap yaitu tahap pertama dilaksanakan pada bulan Oktober 2023 dan tahap kedua pada bulan Desember 2023. Proses audit melibatkan dua orang auditor dari URS Indonesia, dengan Agung Nur Mustofa sebagai lead auditor. Audit tahap pertama bertujuan untuk memantau kesiapan dokumen yang dibutuhkan untuk implementasi ISO 9001:2015 di Perpustakaan dan Pusat Layanan Mahasiswa. Sedangkan audit tahap kedua lebih fokus pada penilaian implementasi seluruh dokumen dan bukti fisiknya.
Melalui serangkaian audit ini, UAA berhasil memperoleh sertifikasi ISO 9001:2015 dari URS Indonesia. Hal ini menandakan UAA telah memenuhi standar internasional dalam penyelenggaraan layanan pendidikan. Penerimaan sertifikasi ini bukanlah akhir dari perjalanan UAA dalam meningkatkan mutu layanan. Tetapi merupakan awal dari komitmen mereka untuk terus meningkatkan kualitas pendidikan dan pelayanan kepada seluruh stakeholder, termasuk mahasiswa, orang tua, dan masyarakat umum,” kata Hamam.
Hamam bertekad dengan diraihnya sertifikasi ISO 9001:2015, UAA terus berupaya untuk memberikan layanan terbaik sesuai dengan kebutuhan dan harapan stakeholders. “Keberhasilan ini juga menjadi motivasi bagi UAA untuk terus mengembangkan sistem manajemen mutu yang berkelanjutan guna memastikan bahwa standar pelayanan yang tinggi tetap terjaga dan ditingkatkan di masa depan,” kata Hamam. (*)
